Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego Rodzinne Gospodarstwo Pasieczne

I. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa szczegółowe zasady funkcjonowania sklepu internetowego prowadzonego przez Rodzinne Gospodarstwo Pasieczne Edyta i Piotr Rybak, z siedzibą w Świerkach, Świerki 106, 57-451 Świerki, zarejestrowanego pod numerem weterynaryjnym: 020856187. Regulamin określa prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów, wynikające z korzystania ze sklepu internetowego, w tym procedury zamówień, płatności, dostaw i reklamacji.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
   • Adres e-mail: pasiekaproapis@gmail.com
   • Numer telefonu: 696 055 640;
   • Adres korespondencyjny: Świerki 106, 57-451 Świerki.
3. Sklep internetowy Rodzinnego Gospodarstwa Pasiecznego (zwany dalej „Sklepem”) oferuje szeroki asortyment produktów pszczelich oraz akcesoriów pszczelarskich, które są wytwarzane zgodnie z tradycyjnymi metodami hodowli pszczół. Produkty te obejmują naturalne miody, pyłek pszczeli, propolis oraz wiele innych wyrobów pszczelarskich.
4. Regulamin jest dostępny na żądanie Klienta i może zostać udostępniony w formie elektronicznej do pobrania lub wydrukowania. Każdy Klient przed skorzystaniem z usług Sklepu zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem.
5. Korzystanie z zasobów Sklepu oznacza akceptację Regulaminu, który jest wiążący dla obu stron transakcji. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem koniecznym do zawarcia umowy sprzedaży.

II. Przedmiot Działalności oraz Oferta Sklepu

1. Sklep specjalizuje się w sprzedaży wysokiej jakości produktów pszczelich, w szczególności:
   • Miody naturalne dostępne w różnych gramaturach;
   • Produkty uboczne pszczelarstwa, takie jak pyłek kwiatowy, propolis i wosk pszczeli;
2. Produkty oferowane w Sklepie pochodzą wyłącznie z własnej pasieki, której szczególną cechą jest dbałość o ekologiczne metody hodowli pszczół oraz stosowanie tradycyjnych technik pozyskiwania miodu i innych wyrobów pszczelich. Rodziny pszczele rozmieszczone są w pobliżu Parku Krajobrazowego Gór Sowich, co gwarantuje czystość i naturalność pozyskiwanych produktów.
3. Można korzystać z funkcjonalności Sklepu bez konieczności zakładania konta
4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych kontaktowych podczas składania zamówienia. Nieprawidłowe dane mogą skutkować brakiem możliwości realizacji zamówienia lub opóźnieniem w jego dostawie. W przypadku zmiany danych Klienta, zobowiązany on jest do niezwłocznego ich zaktualizowania.

III. Procedura Składania Zamówień

1. Zamówienia można składać całodobowo, przez 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza zamieszczonego na stronie Sklepu. W przypadku konieczności dodatkowych wyjaśnień, Klient ma możliwość kontaktu ze Sprzedawcą za pomocą podanych danych kontaktowych.
2. Proces zamówienia obejmuje następujące kroki:
   • Wybór produktu z oferty i dodanie go do wirtualnego koszyka;
   • Wypełnienie formularza zamówienia, zawierającego dane kontaktowe, adres dostawy oraz wybór preferowanej metody płatności i dostawy;
   • Akceptacja niniejszego Regulaminu oraz polityki prywatności Sklepu;
   • Potwierdzenie złożenia zamówienia za pośrednictwem e-maila z podsumowaniem transakcji.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. W potwierdzeniu znajdują się szczegółowe dane dotyczące zamówienia, przewidywany czas dostawy oraz informacje dotyczące sposobu realizacji.
4. Klient ma możliwość dokonywania modyfikacji w zamówieniu przed jego ostatecznym zatwierdzeniem. Po złożeniu zamówienia wszelkie zmiany mogą być dokonywane wyłącznie po konsultacji ze Sprzedawcą.

IV. Polityka Cenowa oraz Metody Płatności

1. Wszystkie ceny widoczne w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i uwzględniają podatek VAT. Ceny te mogą ulegać zmianom w zależności od aktualnych promocji i ofert specjalnych, które są okresowo aktualizowane.
2. Dostępne metody płatności:
   • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy
   • Szybkie płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (PayPro SA z siedzibą w Poznaniu)
3. W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem serwisu Przelewy24:
   • Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro SA z siedzibą w Poznaniu
   • Płatności są obsługiwane przez Przelewy24, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, NIP 779-236-98-87, REGON 301345068
   • Dostępne formy płatności: przelewy online, karty płatnicze, BLIK
   • Realizacja transakcji kartą płatniczą oraz poprzez BLIK następuje za pośrednictwem Przelewy24
   • W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów w dowolnym momencie, jednak zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem. Wszystkie promocje i rabaty są ograniczone czasowo i podlegają warunkom określonym w regulaminie promocji.
5. Dane do przelewu tradycyjnego: Bank: PKO BP
   Nr konta: Edyta Rybak 69 1020 5112 0000 7302 0106 5283 Tytuł przelewu: Numer zamówienia
6. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy lub po otrzymaniu potwierdzenia płatności z serwisu Przelewy24.

V. Prawo Odstąpienia od Umowy

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
   • w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy,
   • w którym Klient wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy (w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (na przykład pismo wysłane pocztą na adres: Świerki 106, 57-451 Świerki lub pocztą elektroniczną na adres: [tutaj wpisać adres email]).
3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
7. Klient ma obowiązek zwrócić towar do Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

VI. Realizacja Dostaw

1. Produkty zamówione w Sklepie dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich (np. DHL, DPD, InPost) oraz paczkomatów InPost. W wyjątkowych przypadkach możliwy jest odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
2. Koszty dostawy są ustalane na podstawie wagi oraz wymiarów przesyłki, a także wybranej metody dostawy. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów dostawy podawane są Klientowi przed zatwierdzeniem zamówienia.
3. Standardowy czas realizacji zamówień wynosi do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w tym terminie, Klient jest niezwłocznie informowany o opóźnieniu oraz przewidywanym czasie dostawy.
4. W przypadku odbioru osobistego, Klient zobowiązany jest do odebrania zamówienia w ustalonym terminie. Brak odbioru może skutkować anulowaniem zamówienia.
5. Koszty dostawy: – Kurier: 19.00 zł – PACZKOMAT INPOST: 18.00 zł

VII. Reklamacje i Jakość Produktów

Podstawa prawna reklamacji:

• Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu na zasadach określonych w art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego.
• Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć produkt bez wad.
• W przypadku wystąpienia wady zakupionego produktu Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w Kodeksie Cywilnym.
  

1. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia produktów najwyższej jakości, pozyskiwanych zgodnie z tradycyjnymi metodami pszczelarskimi.
2. Produkty pszczele są produktami naturalnymi i mogą się różnić:
   • Kolorem
   • Konsystencją
   • Aromatem w zależności od pory roku i źródła nektaru, co nie stanowi wady produktu.
3. Zalecane warunki przechowywania:
   • Przechowywać w temperaturze pokojowej (15-25°C)
   • Chronić przed bezpośrednim działaniem promieni słonecznych
   • Przechowywać z dala od silnych zapachów
   • Przechowywać w szczelnie zamkniętym opakowaniu
4. Procedura reklamacyjna:
   • Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub elektronicznie
   • W przypadku produktów spożywczych reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie po stwierdzeniu wady
   • Do reklamacji należy dołączyć zdjęcie produktu oraz opis wady
   • Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni
   • W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca:
     • wymieni produkt na nowy
     • zwróci zapłaconą kwotę
   • Koszty dostarczenia reklamowanego produktu do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca
5. Każdy produkt posiada oznaczenie:
   • Daty przydatności do spożycia
   • Numeru partii produkcyjnej
   • Warunków przechowywania
   • Wartości odżywczych
6. Transport produktów:
   • Produkty są zabezpieczane na czas transportu przed uszkodzeniem
   • W okresie wysokich temperatur stosowane jest specjalne opakowanie
   • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego przechowywania produktu przez Klienta

VIII. Polityka Prywatności

1. Ochrona danych osobowych
   Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klientów zgodnie z przepisami RODO. Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi Klienta oraz działań marketingowych za zgodą Klienta.
2. Zakres przetwarzanych danych
   Przetwarzane są dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym: imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail oraz dane dotyczące płatności.
3. Prawa Klienta
   Klient ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. Wnioski dotyczące przetwarzania danych można kierować na adres e-mail Sprzedawcy.

IX. Postanowienia Końcowe

1. Zmiany Regulaminu
   Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. Spory
   Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Postanowienia dodatkowe
   W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Odstąpienie od umowy- formularz